Effectivement Tatiana : tu n'étais ni la première, ni la dernière.
Merci quand même bien évidemment ;-)
Toute la journée, j'ai reçu des réponses de lecteurs me disant de faire attention aux fautes que j'avais laissé sur ma page de vente …
En me disant qu'ils espéraient que cela n'avait impacté ni mon lancement - ni mes ventes.
(Vous êtes des anges).
Tu sais quoi ?
Cela me rappelle une histoire marrante.
Je me souviens qu'à un moment de ma carrière de copywriter, j'avais bossé avec un gros client, sur un gros lancement.
- Ce lancement comprenait des partenaires …
- Des publicités Facebook …
- Un webinaire ambitieux de 2h30 à animer …
Etc etc.
Bref : la totale.
Le lancement de mon client pouvait rapporter gros …
Mais il ne fallait pas se louper.
Manque de bol ?
Dès le premier email de sa séquence …
Les images qui devaient être présentes s'affichaient mal - et une partie du texte partait en couille.
Bon.
En soi, ce n'est pas bien grave.
Il suffit normalement de rectifier le tir …
D'expliquer ce qui s'est passé aux lecteurs …
Et roule ma poule.
C'est du moins ce que je ferais avec toi et les autres si cela m'arrivait aujourd'hui.
Le truc ?
C'est que je n'avais pas réalisé à l'époque que cette réaction n'était possible QU'AVEC des fans sur sa liste - et donc des personnes qui t'apprécient vraiment.
Quand mon client a vu que son premier message n'était pas parti comme il voulait ?
Il était au fond du gouffre - et on aurait vraiment dit qu'il venait de perdre sa mère.
Je me souviens très bien ce qu'il m'a dit au téléphone lorsqu'on a débriefé :
"Non mais tu comprends pas, là c'est pas du trafic chaud. Ce sont des gens qui ne nous connaissent pas, où il fallait que tout soit parfait, et le moindre petit écart comme celui-ci peut nous faire perdre beaucoup d'argent …
C'est la merde. On va rectifier le tir … mais c'est franchement la merde".
À l'époque de ma mission avec ce client, je commençais déjà à envoyer un email par semaine à ma liste.
Je savais que je voulais construire quelque chose de sympa et de personnel avec mes lecteurs …
Et cet échange au téléphone me l'a absolument confirmé.
L'histoire que je viens de te raconter n'est pas anodine.
Je veux dire, remettons-ça en contexte :
Est-ce que tu trouves NORMALE la réaction de mon client ?
D'être désespéré (et de savoir qu'on va perdre beaucoup d'argent) juste à cause de quelques images mal mises ?
Moi, pas du tout.
À l'heure où je t'écris ce mail, il est 00h04.
Je ne suis presque pas rentré de la journée, et le brouillon que j'avais laissé sur ma page de vente est encore présent :
