Je viens d'utiliser le marketing pour économiser 115€ à cause d'un problème à l'aéroport.
Dans cet email ?
Je vais t'emmener en voyage …
Te révéler les 3 principes que j'ai utilisé pour influencer la dame
qui m'a fait chier …
Et bien entendu : te faire kiffer.
C'est parti.
Note : Un cadeau se trouve à la fin de cet email (cadeau qui sera retiré une fois que j'aurais atterri en France). 🛬🇫🇷
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Lundi 21 Juin, 16h45.
Au moment où je t'écris ces lignes ?
Je suis en transit à Sofia, en Bulgarie.
Tu l'auras compris :
On aura passé 22 jours là bas …
On aura bien bossé …
On aura bien profité …
Et désormais, il est l'heure de renter.
Le problème ?
C'est que quand tu rentres de Grèce, tu n'as généralement pas de bons vols.
Je veux dire par là que :
1) Tu voles avec escale
2) Tu voles en low cost
Voyager en mode baroudeur qui a des galères ne me fait pas peur.
Cela fait 21 pays que je fais à 23 ans (bientôt 24) …
Et j'ai plus ou moins pris l'habitude.
Le truc qui me gonfle en revanche ?
C'est quand j'oublie que ma valise en soute fait plus de 10kg …
Que la compagnie low cost en question le repère …
Et que je sens qu'elle va tout faire pour m'assassiner - et s'en mettre plein les poches.
340 (putains) d'euros
Oui oui : tu m'as bien entendu.
Comme la valise de mon frère (et la mienne) dépassaient au final le quota autorisé de 15 kilos ?
La dame à l'embarquement nous a gentiment bloqué en nous disant :
"C'est 11€ par kg qui dépasse. Plus 5 euros de frais. 170€ au total."
Quand j'ai entendu ça ? Ça m'a gonflé.
Mais bon :
Je suis un mec qui a lu Marc-Aurèle …
J'aime la philosophie stoïque …
Alors je connais le game :
Ne pas s'énerver sur les choses dont on a pas de contrôle.
Je commençais donc déjà à me dire que c'était le jeu …
Que c'était de ma faute …
Que j'en tirerai une leçon …
Quand tout à coup ?
La dame en face de moi a prononcé la phrase qu'il ne fallait pas :
"Et ça, ce n'est que pour la Grèce. Il faudra repayer en Bulgarie, donc ça fait 340€."
340€ ?
Mmmh :
Challenge accepted. 🤝
J'ai usé du copywriting comme jamais
Quand j'ai entendu ça, je suis passé en mode Super Théo.
J'étais déterminé à utiliser tous les principes d'influence que je connaissais …
Déterminé à convaincre pour alléger la somme que je devais.
Du coup ?
Quand Elena (car oui, j'ai vu sur son badge et j'enregistre le prénom de mes ennemis) m'a dit d'aller au bureau 10 mètres plus loin pour régler ma dette ?
J'ai commencé par mettre en place la première étape de mon plan machiavélique …
Première Étape :
Utilisons un principe de Cialdini
Je vais donc voir l'autre dame au comptoir pour payer.
Là, elle me demande si je préfère régler par cash ou carte.
Je répond "Carte".
Je ne m'énerve pas.
Je ne lui fais pas non plus mon plus beau sourire, mais je reste courtois.
Agréable.
Je sais que ce n'est pas de la faute de cette si l'on pratique ce genre de prix exorbitants pour un dépassement de poids.
En revanche ?
Je sais que cette dame reste une personne avec des émotions …
Et donc qu'elle a biais psychologiques que je peux utiliser pour influencer.
Je décide d'user en premier lieu du principe de sympathie..
NDRL : La discussion suivante sera retransmise en Français pour le confort du lecteur.
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"- 170€ … c'est cher quand même.
- Je sais monsieur. Mais que voulez-vous : vous l'aviez marqué sur votre ticket que c'était 10kg.
- Vous avez raison, c'est moi le problème. C'est moi qui suis fautif.
- Vous le prenez bien.
- Bah … je sais que ce n'est pas de votre faute. Ça ne sert à rien de m'énerver.
*Remarque comme j'ai un comportement bien différent des gens qui agoniseraient d'habitude cette pauvre petite dame car ils sont énervés. Elle le voit, et cela lui plait.*
- Vous avez raison jeune homme. Du coup, par carte ?
- Oui, par carte. Excusez-moi Sofia (nouveau coup d'oeil sur le badge avec son prénom) … je peux juste vous poser une question ?
- Je vous en prie.
OK : ça, c'était la première partie.
À ce moment-là ?
Sofia ne me voit pas comme un client récalcitrant qui lui gueule dessus et qui serait son ennemi.
À la place ?
Elle me voit un jeune homme compréhensif …
Un peu déçu …
Mais qui a l'air sympathique - et qui parle gentiment.
Bref :
Le moment parfait pour planter mon ancrage. 😈
Deuxième Étape :
Faisons un petit ancrage
Dans l'épisode précédent :
- Je peux vous poser une question Sofia ?
- Je vous en prie.
Brrzzzrrzzz.
